华尔街英语“翻车” 消金场景节节败退

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华尔街英语停业新闻传出一周以来,教育分期、预付费等问题同样处于风口浪尖。8月19日,北京商报记者注重到,华尔街英语停业事宜连续发酵,若何退费成为民众关注的焦点。除了预付费退费难之外,围绕培训场景而来的教育分期也陷入逆境,其背后的多家持牌消费金融机构同样遭受多方质疑。而租房、医美、教育平分期场景一再“翻车”之下,困于场景之争的消费金融机构后续还能怎么走?

教育分期再现风浪

“才上了一次线上课就泛起了这一情形,贷款倒是还了近半年,现在退费也没了指望。”8月19日,一名来自华尔街英语的学员王菲(假名)无奈地告诉北京商报记者。2021年1月,王菲在门店营业员的推荐之下,通过贷款分期购置了华尔街英语课程,因春节假期快要,营业员向其建议3月节后最先上课。

王菲向北京商报记者提供的信息显示,王菲使用的贷款平台是百度旗下度小满金融,总贷款额度为2.3万元,分期12个月,名义年化利率为8.4%。当前,王菲每月还款金额约为1700元。

王菲示意,在停业新闻传出后,其多次联系此前解决营业的销售职员要求退费,但未能获得回应,或是被直接见告无法退款。同时,王菲称未能与放款方度小满金融取得联系。

除了仅上了一堂课的王菲外,另有多位在2021年7月刷信用卡缴费的用户向北京商报记者反馈称,自己还一堂课都没上,数万元学费就打了水漂。而据学员先容,包罗前述用户使用的平台在内,另有招联消费金融、北银消费金融等机构为华尔街英语学员提供分期服务。

有学员反映称,受疫情等因素影响,存在大量学员在购置课程后只能延期上课的情形,时代营业员还以升级课程等话术指导用户续课。而在缴费环节,涉及到押金、课程费、升级以及延期课程费等多个类目,不少用户组合使用多个分期平台背上繁重贷款,退款流程也更为庞大。

8月12日,华尔街英语将宣布停业的新闻传出,各地门店应声关闭,随后线上课程也无法开启。来自天下华尔街英语学员自觉联系起来,举行数据统计等各项事情。据先容,各地 *** 学员已跨越6500名,涉及退费金额超5亿元。而学员贷款金额多集中在5万-8万元之间,更有甚者突破20万元。

对于停业新闻,华尔街英语至今未有进一步新闻传出,卷入其中的金融机构也未作出回应。8月19日,北京商报记者多次拨打华尔街英语上海总部电话,始终未能接通。同时,对于贷款学员安置以及后续在教育分期营业上的设计,记者也向度小满金融、招联消费金融等机构举行了领会。

其中,招联消费金融方面回复称,公司与华尔街英语的互助在2020年1月初已经完全住手,现在公司在贷用户营业量很小。在与华尔街英语过往的互助中,公司所有流程均正当合规,贷款前均明确提醒和见告。当前,已放置专人跟进在贷用户咨询与服务,切实珍爱用户正当权益。

消费金融场景一再“翻车”

有消费金融从业人士向北京商报记者透露,近期简直收到大量关于教育分期场景的退费反馈。但根据退费程序,只有相关培训机构自动申请退款后,消费金融平台才气为用户解决退贷手续。

尚有知情人士告诉北京商报记者,即便当前华尔街英语各地门店悉数关闭、营业员无法取得联系,但停业新闻仍需守候进一步确认。“相关金融机构也在守候华尔街英语的安置、退款方案,在他们做出明确回应前,金融机构是不会另行发声的。”

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随着 *** 中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业肩负和校外培训肩负的意见》,学科类课外培训机构开启了转型、退出之路。只管“双减”政策对于成人教育、素质教育等客群影响较小,但各种新闻也为早已多次被投诉的培训贷加了一把火。

在各种公然平台,北京商报记者也注重到,近期关于培训机构跑路的投诉大量新增,其中不乏解决了教育分期的用户。值得一提的是,教育分期此前便已经因诱导学生用户贷款等多次被疑。在停业新闻传出以前,华尔街英语便由于诱导学生用户贷款购置课程、退费难等问题被大量投诉。

作为消费金融行业的热门场景,教育分期受到多家金融机构青睐。近年来,教育分期风险逐渐露出在民众眼前,多次泛起骗贷、跑路情形。相关机构一跑了之,“逾期纪录上征信”则成为了卡住用户“命门”的“大手”。

而教育分期也并非消费金融行业内首个“翻车”场景。租房分期的历史遗留问题,至今仍未获得妥善解决,医美分期也同样大量卷入纠纷。

在消费金融行业从业多年的刘军(假名)看来,持牌消费金融推出的各种场景分期模式,本质上应该是多方共赢的效果。在开展互助前,消费金融机构也会对互助方资质等举行审核,但很难做到100%把控风险。

“本次教育分期场景泛起大规模事宜,一方面是受到疫情袭击,线下展业机构难以抵御风险;另一方面则是在于消费金融行业‘盈利期’已过,各种场景均呈下滑态势。行业机构整体都市受到影响。”刘军指出。

此外,消费金融专家苏筱芮示意,华尔街英语等教育机构停业有多方面缘故原由,一方面,大环境趋严使机构后续营业的支持难以连续,职员流失、财政吃紧的状态下难以保障后续的培训服务准期举行;另一方面,消费者预付的学费与接受的培训服务存在限期错位情形,而学费资金又缺乏有用羁系账户,导致其处于真空状态,这种状态下,大额钱款能够被教育培训机构随便使用。

若何破局

事实上,自2020年以来,受到羁系政策、行业现真相形等因素影响,北京、广州、重庆等多地对辖区内小额贷款公司“培训贷”营业以及预付费问题举行规范化约束。

在消费金融领域,北京商报记者领会到,业内已经有机构推出按服务进度给培训机构打款的分期产物,可凭证用户消课和结业进度做出判断,若机构泛起终止谋划的情形,放款方可退还机构未提供服务部门的用度。“但这一行动也意味着培训机构无法实现快速回笼资金的需求,因此不少机构不愿接受这一方案,未来还需要逐步磨合推进。”

苏筱芮同样示意,现在,以长租公寓为代表的场景类营业已逐步确立资金羁系账户系统,由消费者将预付的资金存至指定的银行羁系账户接受珍爱,再定期打款给服务提供商。教育类、培训类、健身类、美容类等大额服务类消费金融是“翻车”事故高发区,需要对重点机构,尤其是跨区连锁类机构收取的资金开展有用羁系。

对于教育分期场景“翻车”后,消费金融机构在场景方面的后续结构,中国人民大学助理教授王鹏以为,在履历了华尔街英语等几回大规模教培机构倒闭事宜后,通俗用户对于包罗教育分期在内的各种场景一定将保持更为审慎的态度。同时,相关机构也会开展自查自纠,对互助机构举行全方位考量,在维护企业声誉的同时阻止自身资金损失。

刘军则进一步示意,从当前消费金融行业生长情形来看,为了和头部平台“错峰而行”,部门消费金融机构只能不停挖掘新场景,因此会泛起主要依赖场景实现盈利的情形。这也意味着一旦场景风险释放,掉头难或者不愿意掉头,都市对机组织成袭击。

刘军示意,各个场景之下目的用户存在资金使用需求是毋庸置疑的,然则若何保证找到更平安、稳固的赛道是个难题。“3C(即通讯类电子产物)是个好场景,具备小额、高频的特点,但介入竞争也更为猛烈。”

“当前消费金融机构‘翻车’主要集中在服务类领域,3C这类商品类服务并不会存在限期错配,对于用户来说更具保障性。”苏筱芮弥补道。

消费金融机构后续怎么走,苏筱芮建议,一是消费金融机构可以选择拓展3C等商品类营业,现在商品购物领域的消费者珍爱系统较为完善;二是加大对互助机构的资质审查,就服务类营业确立完善的资金羁系系统;三是调整商业模式,例若有机构在长租公寓“爆雷”后继续开展租房场景相关的消费金融贷款,然则焦点逻辑酿成对人风控,由用户自行寻找租房机构,在减小对大型场景互助方依赖的同时也能够降低集中度风险。

北京商报记者 岳品瑜 廖蒙

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     发布于 2021-09-17 00:00:45  回复
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